Условия предоставления сервиса «NVSIM»

1. Общие положения и сфера действия

1.1. Настоящие Условия (далее – Условия) регулируют взаимоотношения между Новофон-ОС и Пользователем в ходе заключения, и исполнения Договора по предоставлению Сервиса «NVSIM» (далее «Сервис» или «Сервис NVSIM»).

1.2. Настоящие Условия становятся обязательными для Сторон (принимают силу Договора) в случае их безоговорочного принятия Пользователем и присоединению к ним способом, изложенным в п. 4.3. Условий. Если Пользователь не согласен с какими-либо положениями настоящих Условий, он должен воздержаться от заключения Договора.

1.3. В рамках отношений, связанных с предоставлением Пользователю Сервиса, Новофон-ОС не оказывает услуги связи. Положения российского законодательства, устанавливающего права и обязанности для операторов и абонентов услуг связи, не применимы в рамках осуществления деятельности по предоставлению Сервиса.

2. Термины и Определения

2.1. eSIM – электронный идентификационный модуль, устанавливаемый (загружаемый) в Пользовательское устройство, содержащий набор данных, предназначенных для аутентификации пользователя Услуг. eSIM позволяет активировать тариф Оператора без необходимости использовать физическую SIM-карту. Настройка eSIM может быть выполнена путем сканирования QR-кода, предоставленного Оператором или вручную.

2.2. QR-код - штриховой код, считываемый Пользовательским устройством, оптическая метка для загрузки в него посредством сети Интернет Профиля приобретаемого eSIM.

2.3. Аккаунт или Учётная запись Пользователя — совокупность данных о Пользователе, необходимая для его опознавания (аутентификации) и предоставления доступа к Личному кабинету, его личным данным и настройкам.

2.4. Баланс – информация, содержащаяся в том числе в Личном кабинете, и отражающая информацию:

• в случае применения помегабайтного тарифного плана: разницу между внесенной Пользователем денежной суммой, и стоимостью потребленных в рамках Сервиса Услуг;
• в случае применения пакетного тарифного плана: разницу между размером оплаченного пакета (GB) и объемом потребленных в рамках Сервиса Услуг (Kb).

2.5. Заказ – должным образом оформленный запрос Пользователя на приобретение Сервиса, созданный Пользователем посредством оформления электронной формы, как это предусмотрено ст. 4.4. настоящих Условий.

2.6. Новофон-ОС – Общество с ограниченной ответственностью «Новофон – Оператор связи» ОГРН 1227700904078 ИНН 9703126821 КПП 772301001 место нахождения: 109044, г. Москва, ул. Крутицкий вал, д. 16.

2.7. Личный кабинет (ЛК) – персональная страница на Сайте, к которой имеет доступ только зарегистрированный Пользователь. В личном кабинете Пользователь может выполнять различные действия, такие как управление своим профилем, получение QR кода, контроль баланса, и иные действия.

2.8. Операторы – организации, осуществляющие оказание услуг доступа к сети Интернет и сети передачи данных, осуществляющие свою деятельность за пределами Российской Федерации, и имеющие на это соответствующие разрешения и лицензии, предусмотренные действующим применимым правом.

2.9. Пользователь Сервиса (или Пользователь) - физическое лицо, оформившее Заказ на приобретение Сервиса. При этом, Пользователь подтверждает, что он является дееспособным гражданином, достигшим 18 лет, приобретающим Сервис исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.10. Пользовательское устройство – находящееся в законном владении Пользователя техническое средство, включая программное обеспечение, обеспечивающее Пользователю доступ к Услугам Операторов и в обязательном порядке поддерживающее возможность использования технологии eSIM.

2.11. Профиль eSIM — совокупность международного идентификатора пользователя, содержащего набор данных, предназначенных для аутентификации, и позволяющий предоставлять Услуги на условиях тарифного плана, связанного с этим профилем.

2.12. Сайт – принадлежащий Новофон-ОС ресурс, расположенный по адресу nvsim.ru, в сети Интернет, представляющий собой массив данных, где размещена информация в целях осуществления возможности использования Сервиса.

2.13. Сведения об имени пользователя в сети Интернет при использовании Сайта (ID) - уникальный идентификатор Пользователя в операционных системах Новофон-ОС и/или на Сайте, используемый в целях исполнения настоящих Условий.

2.14. Услуги – услуги доступа к сети Интернет и сети передачи данных, оказываемые Операторами Пользователю.

2.15. Установка Профиля eSIM - процесс загрузки настроек тарифа Оператора на цифровую SIM-карту. Подробная инструкция о порядке установки Профиля eSIM размещена на Сайте.

3. Описание Сервиса

3.1. Основная цель Сервиса – удовлетворение потребности Пользователя в получении на оптимальных для него условиях услуг доступа к сети «Интернет» и услуг передачи данных при нахождении за пределами территории Российской Федерации, а также обеспечения комфортных условий заказа и управления такими услугами.

3.2. В рамках Сервиса Новофон-ОС (1) оказывает содействие в передаче Пользователю заказанных и оплаченных им eSIM и (2) осуществляет информационно – справочное обслуживание с целью решения вопросов, возникающих в процессе выбора, заказа и оказания Услуг связи.

3.3. Оказание Услуг в рамках Сервиса возможно только с использованием Пользовательских устройств, предусматривающих возможность использования технологии eSIM и соответствующих обязательным требованиям для работы в Сети Операторов. Перед заключением Договора Пользователь обязан проверить, поддерживает ли его Пользовательское устройство такую возможность. Пользователь несет ответственность за проверку этой информации.

3.4. Во избежание сомнений, в рамках предоставления Сервиса КВАНТЕК не оказывает никакие услуги связи, в том числе услуги роуминга. Услуги оказываются непосредственно операторами связи в зоне действия принадлежащих им сетей связи и в соответствии с законодательством, которым регулируется деятельность Операторов при оказании таких услуг.

4. Условия и порядок заключения договора

4.1. Информация, необходимая для предоставления Сервиса

4.1.1. Новофон-ОС доводит информацию, необходимую для предоставления Сервиса путем ее размещения на Сайте.

4.1.2. Новофон-ОС вправе направлять Пользователю сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Пользователем номер телефона, адрес электронной почты) при наличии согласия Пользователя на получение сообщений рекламного характера. Пользователь имеет право отказаться от таких сообщений.

4.2. Создание Аккаунта/Регистрация Пользователя

4.2.1. Новофон-ОС предоставляет доступ к возможности использования Сервиса после осуществления Пользователем регистрации (создания Аккаунта) в порядке, предусмотренном в соответствующем разделе Сайта.

4.2.2. Пользователь вправе осуществить регистрацию при условии ознакомления и принятия положений Пользовательского соглашения, Политики Новофон-ОС в области обработки и защиты персональных данных. Подтверждение о принятии указанных документов и даче согласия Пользователь производит путем проставления знака (галочки) в соответствующем поле формы регистрации.

4.2.3. Когда это предусмотрено пользовательским интерфейсом Сайта, Пользователь может связывать личный кабинет со своими учетными записями и аккаунтами, не относящимися к Сервису NVSIM (сторонние сервисы). Осуществляя такую связку, Пользователь соглашается, что Новофон-ОС может получать данные, содержащиеся в Сторонних сервисах, если:

• Такие данные являются идентификаторами Пользователя в Сторонних сервисах (к примеру, телефон или адрес электронной почты) и необходимы для создания и поддержания связки между Личным кабинетом и соответствующим Сторонним сервисом.
• Посредством пользовательского интерфейса Сайта и/или Сторонних сервисов Пользователь предоставил соответствующие разрешения (права) на получение таких данных. При этом отзыв Пользователем разрешений (прав) в Сторонних сервисах не влечет удаления Новофон-ОС данных, полученных из Сторонних сервисов до отзыва.

4.2.4. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и полные данные, необходимые для создания Аккаунта (в том числе адрес электронной почты) и несет полную ответственность за их точность, полноту, достоверность и актуальность. В случае изменения таких данных, Пользователь обязан незамедлительно внести изменения в соответствующем разделе Личного кабинета. Ответственность за неблагоприятные последствия, вследствие не исполнения этой обязанности (в том числе, связанные с неполучением/несвоевременным получением информации от Новофон-ОС), лежит на Пользователе. Новофон-ОС не несет ответственности за достоверность и содержание предоставленной Пользователем информации. Вся информация, полученная Новофон-ОС от Пользователя, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без разрешения Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящими Условиями.

4.2.5. В случае, если по законодательству Оператора для предоставления Услуг связи требуется дополнительная информация о Пользователе, Новофон-ОС сообщает об этом Пользователю и информирует каким образом он может передать такую информацию непосредственно Оператору (без участия Новофон-ОС). Такая информация передается напрямую Операторам в соответствии с правилами ее обработки, установленными Операторами. Новофон-ОС не участвует в отношениях Оператора и Пользователя при обмене информацией, и такой обмен находится вне зоны регулирования настоящих Условий.

4.2.6. Зарегистрированным (авторизованным) Пользователям предоставляется доступ в Личный кабинет на Сайте. Для входа в Личный кабинет Пользователь в соответствующем разделе вносит свой логин – (указанный при авторизации адрес электронной почты) и созданный им пароль. Используемые совместно логин и пароль Пользователя, являются аналогом собственноручной подписи (простой электронной подписью). Пользователь несет ответственность за сохранность логина и пароля. Все действия на Сайте, совершенные с использованием логина и пароля, считаются действиями, совершенными Пользователем.

4.2.7. Пользователю могут быть доступны в Личном кабинете следующие действия и/или отслеживание информации:

• управление Сервисом, в том числе выбор тарифного плана, выбор Пакета (объем, стоимость, срок действия), оплата Сервиса,
• редактирование личной информации,
• контроль/учет потребленных в рамках Сервиса Услуг
• удаление eSIM,
• удаление аккаунта,
• контроль Баланса,
• отображение промокода,
• получение/отображение QR-кода,

Новофон-ОС вправе вносить изменения в функциональные возможности Личного кабинета, в том числе дополнять их другими опциями.

4.3. Заключение Договора

4.3.1. Настоящие Условия, а также информация, содержащаяся в Заказе, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ. Условия устанавливаются Новофон-ОС и могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к ним в целом.

4.3.2. Пользователь соглашается с настоящими Условиями путем проставления соответствующего знака (галочки) и нажатием кнопки «Оплатить» при оформлении Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение Договора о предоставлении Сервиса на условиях, предусмотренных настоящим документом и соответствующим Заказом.

4.4. Оформление Заказа

4.4.1. Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на Сайте.

4.4.2. Информация об оказываемых Операторами Услугах, в том числе об их видах, регионе действия, тарифах (тарифных планах), сроках действия, объеме размещена в соответствующих разделах Сайта. После ознакомления с предложенными условиями Пользователь производит выбор необходимых ему характеристик путем нажатия кнопки «Продолжить».

4.4.3. Помимо информации о характеристиках заказываемых Услуг, Пользователь обязан до оформления Заказа ознакомится с настоящими Условиями. Заказ может быть оформлен только при условии ознакомления с указанной информацией и полным безоговорочным ее принятием. Если по каким-то причинам Пользователь не согласен с указанным документом, он обязан воздержаться от оформления Заказа. Пользователь подтверждает свое согласие с настоящими Условиями в соответствии с п. 4.3.2 Условий. После принятия настоящих условий и нажатия кнопки «Оплатить», заказ считается совершенным.

4.5. Оплата Заказа

4.5.1. Стоимость Сервиса определяется исходя из условий выбранного тарифа (тарифного плана). Описания тарифных планов (совокупность ценовых условий) размещаются на Сайте в разделе «Тарифы». Тарифы указаны в рублях с учетом налогов и сборов. Тарифы могут быть изменены Новофон-ОС в одностороннем порядке. Моментом вступления в действия новых тарифов (тарифных планов) является момент их публикации на Сайте, если иное не предусмотрено в приложенных описаниях.

4.5.2. Стоимость Сервиса включает в себя стоимость Услуг, оказываемых Операторами и услуг Новофон-ОС, оказываемых в рамках Сервиса.

4.5.3. Стоимость Сервиса в рамках выбранного Пользователем тарифного плана оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оплатить» при оформлении Заказа.

4.5.4. Все услуги, предоставляемые Пользователю в рамках Сервиса, предоставляются на условиях 100% предоплаты. В зависимости от вида тарификации и системы оплаты тарифные планы могут подразделяться на пакетную и на помегабайтную систему оплаты:

4.5.4.1. При выборе тарифного плана, предусматривающего оплату Пакета, Пользователь оплачивает услуги, описание которых приведено в соответствующем тарифном плане в пределах установленного объема и/или срока действия. В этом случае Сервис будет считаться оказанным надлежащим образом в полном объеме по окончании срока действия Пакета (не зависимо от фактически потребленного объема Услуг) или достижения определенного лимита объема Услуг. Стоимость выбранного Пакета указывается в соответствующей стоке в форме Заказа.

4.5.4.2. При выборе тарифного плана, предусматривающего систему оплаты пропорционально фактически потребляемому объему Услуг связи, Пользователь имеет право самостоятельно определять размер вносимой предоплаты в пределах лимита – не более 15 000,00 рублей за операцию. Внесенная сумма подлежит отражению в строке баланса в Личном кабинете и будет списываться по мере фактического потребления Услуг в рамках Сервиса.

4.5.5. В целях продвижения Сервиса Новофон-ОС вправе организовать рекламные, маркетинговые кампании, в рамках которых Пользователям могут предоставляться скидки, в том числе путем распространения промокодов. Если Покупателю предоставлен промокод, сумма к оплате может быть уменьшена на размер скидки путем введения кода в соответствующем окне формы Заказа.

4.5.6. Итоговая сумма, подлежащая оплате, отражается в графе «Всего:» формы Заказа. После оформления Заказа (ст. 4.4.) на нажатия кнопки «Оплатить» Пользователь переводится на ресурс провайдера приема платежей для внесения денежных средств.

4.5.7. Оплата производится в российских рублях с помощью банковских карт.

4.5.8. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

4.5.9. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ и наказываются в соответствии с уголовным законодательством.

4.5.10. Приём и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей Cloud Payments, либо иным провайдером электронных платежей. Новофон-ОС не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Пользователей.

4.5.11. Срок на оплату – 10 минут с момента оформления Заказа (нажатия кнопки «Оплатить»). При непоступлении денежных средств в указанный период, Договор считается не заключенным.

4.5.12. Кассовые чеки направляются Пользователю на адрес электронной почты, указанный Пользователем при осуществлении платежа.

4.5.13. Объем оказанных Услуг связи определяется на основании данных оборудования Операторов. Тарификации подлежит каждый сеанс использования Услуг (обмен данными между Пользовательским устройством и сервером – «Сессия»). В целях определения объема оказанных Услуг связи объем трафика за каждую Сессию учитывается с точностью 100 Kbyte (Kb) (округляется в большую сторону). В целях определения объема оказанных Услуг учитывается передача всех данных, направленных с Пользовательского устройства и на него, включая сеансы передачи данных в фоновом режиме в соответствие с настройками Пользовательского устройства, которые Пользователь не запретил. Пока Пользовательское устройство подключено к сетям передачи данных Операторов, может взиматься плата за передачу данных.

5. Передача и активация ESIM

5.1. После успешно произведенной оплаты Заказа в Личном кабинете Пользователя отображается QR код.

5.2. Для установки eSIM на Пользовательское устройство Пользователю необходимо руководствоваться инструкцией, размещенной на Сайте.

5.3. Новофон-ОС может осуществлять информационно – справочную поддержку Пользователей путем обмена сообщениями по адресу электронной почты, указанной на Сайте, в том числе помощь при решении вопросов, связанных с установкой eSIM.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Новофон-ОС:

6.1.1. обязуется добросовестно прилагать разумные усилия в целях обеспечения Пользователей заказанными ими Услугами.

6.1.2. обязуется обеспечить информационно – справочную поддержку Пользователей в целях реализации ими возможности пользования Услугами.

6.1.3. в случае получения запроса Пользователя предоставлять ему в течение 30 дней отчет об использовании Услуг.

6.2. Пользователь обязуется:

6.2.1. оплачивать Сервис в соответствии с условиями Договора.

6.2.2. для доступа к Услугам использовать оконечное оборудование и программные приложения, соответствующие применимым требованиям.

6.2.3. предпринимать меры по защите Пользовательского устройства от воздействия вредоносного программного обеспечения;

6.2.4. препятствовать распространению спама и вредоносного программного обеспечения со своего Пользовательского устройства, в том числе:

а) не использовать Услуги для массовой или одиночной рассылки, не согласованных предварительно с адресатом электронных писем, рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения. Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю;

б) не размещать в любой конференции, форуме или электронном списке рассылки статьи и сообщения, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки, если это не соответствует правилам такой конференции или форума;

в) не распространять угрожающую, клеветническую или непристойную информацию или информацию, которая может быть воспринята как оскорбительная. В частности, не распространять порнографию, информацию, задевающую национальные или религиозные чувства, содержащую нецензурные слова или призывы к насилию;

г) не распространять информацию, программы для ЭВМ и иные результаты интеллектуальной деятельности без разрешения правообладателя или его полномочного представителя;

д) не допускать действий, направленных на нарушение нормального функционирования элементов Сети связи Операторов (оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Пользователю, в т.ч. не осуществлять действия с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения Оператора;

е) не допускать действий, направленных на получение несанкционированного доступа к ресурсам сети Интернет и не использовать такой доступ;

ж) не передавать компьютерам или оборудованию сети Интернет бессмысленную или бесполезную информацию, создающую неоправданно высокую нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также на промежуточные участки сети Интернет в объемах, превышающих минимально необходимые для доступности отдельных ее элементов;

з) соблюдать правила использования любого информационного или технического ресурса сети Интернет либо немедленно отказаться от его использования. Правила использования ресурсов сети Интернет либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов сети Интернет в точке подключения к таким ресурсам и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов сети Интернет;

и) не использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Пользователя на такое использование. В то же время Пользователь должен принять меры по предотвращению использования ресурсов сети Интернет третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа);

к) не фальсифицировать свой IP-адрес, а также адреса, используемые в других сетевых протоколах, при передаче данных в сеть Интернет;

л) не использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронной корреспонденции;

м) принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая бы препятствовала недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования (открытый ретранслятор электронной почты; открытые прокси-серверы; общедоступные широковещательные адреса локальных сетей и др.);

н) не создавать угрозу безопасности и обороноспособности Российской Федерации, здоровью и безопасности людей;

о) не использовать Услуги Операторов для пропуска исходящего трафика от иных операторов связи и сетей связи;

п) принять надлежащие меры по такой настройке своего Пользовательского устройства, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования.

6.2.5. Не допускать использование еSIM третьими лицами. Все действия с использованием eSIM, переданного Пользователю считаются действиями Пользователя.

6.2.6. Заключая Договор и используя функциональности Сервиса, Пользователь соглашается на срок действия Договора на:

а) предоставление Новофон-ОС третьим лицам как полностью, так и части сведений о Пользователе, не являющихся персональными данными (сведения о платежах и другие данные, за исключением информации, составляющей тайну связи) в целях исполнения или в связи с исполнением Договора, а также в целях исполнения Новофон-ОС обязательств или исполнения перед Новофон-ОС третьими лицами обязательств по договорам, направленным на улучшение услуг связи, предотвращение и противодействие мошенничеству и распространению вредоносного программного обеспечения, связанного с использованием Услуг связи, а также оказание информационно - статистических услуг;

б) получение сообщений сервисного характера, отправляемые в ЛК и/или на адрес электронной почты, сообщенный Пользователем в Личном кабинете и/или с использованием других средств коммуникации в случае указания Пользователем в Личном кабинете (при наличии такой опции), о состоянии Заказов и в целях исполнения Новофон-ОС своих обязательств в рамках Сервиса.

в) получение рекламы при использовании Сервиса на условиях п. 4.1.3., а также использование (обработку, передачу) сведений о Пользователе в целях продвижения товаров работ услуг Новофон-ОС и третьих лиц (за исключением сведений, составляющих тайну связи), в том числе путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью средств связи.

6.2.7. Пользователь имеет право выразить свой отказ от осуществления действий, перечисленных в подпункте «в» пункта 6.2.6 настоящих Условий путем совершения действий, указанных в соответствующем письме, направленном на адрес электронной почты Пользователя при получении рекламы по электронной почте или по электронной почте, указанной на Сайте, при иных способах получения рекламы.

6.2.8. В соответствии с федеральным законом от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", заключая Договор, Пользователь подтверждает, что он не является должностным лицом международной организации; иностранным публичным должностным лицом, его супругом, близким родственником (родственником по прямой восходящей или нисходящей линии (родителем или ребенком, дедушкой, бабушкой или внуком), полнородным или неполнородным (имеющим общего отца или мать), братом или сестрой, усыновителем или усыновленным; лицом, замещающим (занимающим) государственные должности Российской Федерации, должности членов Совета директоров Центрального банка Российской Федерации, должности федеральной государственной службы, назначение на которые и освобождение от которых осуществляются Президентом Российской Федерации или Правительством Российской Федерации, должности в Центральном банке Российской Федерации, государственных корпорациях и иных организациях, созданных Российской Федерацией на основании федеральных законов, включенные в перечни должностей, определяемые Президентом Российской Федерации.

7. Срок действия Договора, изменение условий Договора

7.1. Договор на предоставление Сервиса считается заключенным в момент нажатия Пользователем кнопки «Оплатить» на последнем этапе оформления Заказа при совершении действий и принятия Условий способом, указанным в п. 4.3.2 Условий.

7.2. Договор прекращает свое действие по истечению срока действия еSIM или в момент удаления Пользователем профиля еSIM со своего Пользовательского устройства.

7.3. Срок действия eSIM – 12 месяцев с момента последней активности (регистрация eSIM в сети Оператора) или с момент ее покупки (если с указанной даты не было активности).

7.4. Профиль еSIMов (в том числе, тарифный план, зона действия, срок действия) не может быть изменен. После их покупки корректировка и модификация по индивидуальному запросу невозможны. У пакетов трафика есть срок действия. По истечении срока действия возврат средств за неиспользованный объем трафика не осуществляется ни при каких условиях.

7.5. еSIM является «одноразовым», что означает, что после установки еSIM Пользователем на Пользовательское устройство, данная еSIM считается использованной и не может быть установлена на другое Пользовательское устройство.

7.6. Пользователь вправе отказаться от Сервиса и потребовать возврата уплаченных за него средств только в случае, если его Пользовательское устройство поддерживает технологию еSIM, но она не может быть установлена и использована вследствие технической проблемы со стороны КВАНТЕК.

7.7. В случаях, предусмотренных в п. 7.6., запрос на возврат средств возможен только если самостоятельный тщательный поиск и устранение неполадок не позволили установить или активировать еSIM и последующее обращение в поддержку Новофон-ОС не принесло результатов.

7.8. Если еSIM уже используется и возникает проблема со стороны Новофон-ОС которая не может быть решена своевременно, средства за оставшийся трафик могут быть возвращены после консультации с Оператором.

7.9. Новофон-ОС оставляет за собой право отказать в каком-либо возврате средств, если есть доказательства злоупотребления, нарушения настоящих Условий или факты мошеннических действий, связанных с использованием Сервиса.

7.10. Средства Пользователя, полученные в счёт авансового платежа и не использованные Пользователем на оплату Сервиса до истечения 6 (шести) месяцев с момента оплаты, могут быть возвращены Пользователю по его запросу или использованы им для последующих платежей.

8. Информационно – справочное обслуживание.

8.1. Пользователь может отправлять любые вопросы, жалобы или предложения относительно Сервиса посредством электронной почты, указанной на Сайте.

8.2. Информация о неправильной работе Сервиса может быть сообщена Новофон-ОС и Новофон-ОС обязуется предпринять разумные усилия для устранения такой неисправности, если такая неисправность является результатом ошибок, содержащихся в Сервисе. Исправление неисправности может быть осуществлено в виде временного исправления, состоящего из инструкций для Пользователя по исправлению неисправности.

9. Ответственность и гарантии

9.1. Новофон-ОС не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате того, что предлагаемая Услуга не является доступной или доступна не постоянно.

9.2. Никакие подразумеваемые гарантии коммерческой ценности или пригодности для определенной цели не применяются. Ни при каких обстоятельствах Новофон-ОС не несет ответственности за упущенную выгоду или доходы, потерю использования продуктов или услуг, прерывание бизнеса, стоимость капитала или за любые особые, косвенные, случайные или штрафные убытки.

9.3. Сервис предоставляются «Как есть», и Новофон-ОС не делает никаких гарантий любого вида, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничивая любые гарантии принадлежности, не нарушения прав интеллектуальной собственности, коммерческой ценности, технической совместимости или пригодности для определенной цели в отношении любых услуг, продуктов или материалов, предоставляемых в соответствии с настоящими Условиями. Новофон-ОС также не предоставляет никаких гарантий, что услуги Сервиса будут непрерывными, не содержащими ошибок или соответствующими требованиям Пользователя. Новофон-ОС не уполномочивает никого, включая его сотрудников, агентов, Операторов предоставлять гарантию любого вида от имени Новофон-ОС, и Пользователь не должен полагаться на любую подобную гарантию. Пользователь явно признает и соглашается, что поскольку Услуги предоставляются на мобильных и интернет – сетях вне контроля Новофон-ОС, Новофон-ОС не несет ответственности за любые связанные нарушения. Новофон-ОС не несет ответственности за содержание сообщений, передаваемых посредством Сервиса.

10. Соглашение об использовании простой электронной подписи

10.1. Для обмена электронными документами в ходе заключения и исполнения Договора (в том числе для оформления Заказа) используется электронная подпись, соответствующая следующим требованиям: логин и пароль Пользователя, предоставляемые ему при регистрации на Сайте, являются аналогом собственноручной подписи Пользователя (простой электронной подписью); электронный документ, подписанный электронной подписью, имеет такую же юридическую силу, как и подписанный собственноручно документ на бумажном носителе, и влечет предусмотренные для такого документа правовые последствия; подписание документов и (или) сведений в форме электронных документов электронной подписью Пользователя означает, что такие документы и (или) сведения подписаны от имени указанного Пользователя, подписаны уполномоченным лицом, а также означает подлинность и достоверность таких документов и сведений.

10.2. Подписание Пользователем документов (принятие условий, подтверждение сведений и т.п.) производится путем проставления соответствующих знаков в полях каких-либо форм на Сайте. Все действия Пользователя на Сайте и/или в Телеграм боте совершаемые под его учетной записью (логин, пароль) признаются совершенными им лично и порождают для него соответствующие юридические последствия.

10.3. Уведомления, запросы и прочие документы, направляемые Новофон-ОС через Личный кабинет, являются юридически значимыми сообщениями и являются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанными собственноручной подписью, что влечет предусмотренные для таких документов правовые последствия.

11. Порядок обработки персональных данных

11.1. Принимая настоящие Условия, Пользователь – Субъект персональных данных (далее также - Субъект ПДн) подтверждает факт ознакомления с Политикой обработки персональных данных Новофон-ОС, размещенной на Сайте.

11.2. Субъект ПДн признает и осознает факт обработки персональных данных при использовании функциональностей Сервиса. Новофон-ОС осуществляет обработку следующих персональных данных:

• Фамилия, Имя,
• номер мобильного телефона
• адрес электронной почты,
• сведения об имени пользователя в сети Интернет при использовании Сайта (ID), данные о созданном на веб-сайте Сервиса аккаунте (учетной записи); метаданные, данные cookie-файлов, cookie-идентификаторы, IP-адреса, сведения о браузере и операционной системе,
• другие дополнительные персональные данные, которые Субъект ПДн посчитает нужным сообщить о себе (username, аватар и иные данные в объеме, оправданном целью их обработки).

11.3. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами; запись на электронные носители и их хранение; осуществление иных действий с персональными данными, в соответствии с целями обработки персональных данных.

11.4. Целями обработки персональных данных являются исполнение обязательств, возникающих на основании настоящих Условий, включая информационно - справочную поддержку Субъекта ПДн.

11.5. Субъект ПДн при каждом доступе и/или фактическом использовании Сервиса, а также, предоставляя свои персональные данные ООО «Новофон-ОС», соглашается на их обработку ООО «Новофон-ОС», а также на передачу (предоставление, доступ) и поручение их обработки третьим лицам -— обработчикам — на основании заключаемых с этими лицами договоров. К таким лицам, в частности, относятся поставщики услуг хостинга, контактного центра по работе с клиентами, кредитные организации, иные юридические лица (партнеры) ООО «Новофон-ОС», оказывающие ему информационные и/или аналитические услуги для поддержания, улучшения информационных ресурсов ООО «Новофон-ОС», обеспечения безопасности, помощи в адрес ООО «Новофон-ОС» в его деятельности. Полученное согласие действует со дня заключения Договора (настоящих Условий) до достижения целей обработки персональных данных.

11.6. Новофон-ОС не осуществляет обработку биометрических персональных данных Субъекта ПДн или третьих лиц в рамках предоставляемого Сервиса.

11.7. Новофон-ОС обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении полученных персональных данных Субъекта ПДн и принимать установленные применимыми правовыми нормами и нормативами в области обработки и защиты персональных данных необходимые правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

11.8. Субъект ПДн подтверждает, что все предоставляемые им персональные данные являются его собственными и достоверными.

12. Заключительные положения

12.1. Если какое-либо положение настоящих Условия будет считаться недействительным, незаконным или неисполнимым, остальные положения настоящих Условий будут действовать в полной силе.

12.2. Настоящие Условия должны регулироваться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.3. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Новоофн-ОС.

12.4. Никакие положения настоящих Условий не предоставляют Пользователю право на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имён и иных отличительных знаков Новофон-ОС и/или Аффилированных лиц. Право на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имён и иных отличительных знаков лиц может быть предоставлено исключительно по письменному соглашению с Новофон-ОС.